Einstein AI, det är där allt börjar.
Låt oss gå igenom vad dessa verktyg är, hur de fungerar och vilka som verkligen ger avkastning på investeringen. 💼🔥
Artiklar du kanske vill läsa efter den här:
🔗 Bästa AI-verktygen för e-handel: Öka försäljningen och effektivisera verksamheten
Utforska de bästa AI-verktygen skräddarsydda för e-handelsföretag för att automatisera uppgifter, anpassa kundupplevelser och optimera verksamheten.
🔗 Bästa AI-verktygen för försäljningsprospektering
Upptäck AI-verktyg som effektiviserar leadgenerering, poängsättning och uppsökande verksamhet för att hjälpa säljteam att få kontakt med potentiella kunder.
🔗 Topp 10 AI-verktyg för försäljning: Avsluta affärer snabbare, smartare och bättre
En utvald lista över AI-drivna plattformar som ökar försäljningsresultatet genom automatisering, analys och smartare kundengagemang.
🧠 Så... vad är Salesforce Einstein?
Einstein är Salesforces inbyggda lager av artificiell intelligens, vävt in i Salesforce-plattformen. Det är utformat för att hjälpa användare att:
🔹 Automatisera repetitiva uppgifter
🔹 Förutsäg kundbeteende
🔹 Anpassa upplevelser i stor skala
🔹 Generera insikter från rådata
Till skillnad från generiska AI-lösningar är Einstein djupt CRM-nativ, byggd inuti Salesforce för att säkerställa sömlös funktionalitet i alla moln (försäljning, marknadsföring, service, handel med mera).
💡 Bästa Salesforce AI-verktyg
Här är de mest kraftfulla och användarvänliga Salesforce AI-verktygen som finns just nu:
1. Einstein Lead Poängsättning
🔹 Drag:
-
Rangordnar automatiskt inkommande leads baserat på sannolikhet att konvertera
-
Tränar på historisk CRM-data för anpassade poängmodeller
-
Integrerar med Sales Cloud-instrumentpaneler
🔹 Fördelar:
✅ Fokusera ditt säljteam på heta leads
✅ Öka vinstfrekvensen och minska svarsfördröjningen
✅ Ingen manuell taggning eller gissning behövs
2. Einstein GPT
🔹 Drag:
-
AI-genererade e-postmeddelanden, svar och innehåll i Salesforce
-
Kombinerar Salesforce-data med generativa AI-modeller i realtid
-
Anpassningsbar baserat på bransch och användarroller
🔹 Fördelar:
✅ Spara timmar på att skriva sälj- och supportmeddelanden
✅ Skapa personliga kundinteraktioner i stor skala
✅ Minska krångel fram och tillbaka och förbättra lösningstiden
3. Einstein-botar (tjänstmoln)
🔹 Drag:
-
AI-drivna kundtjänstrobotar
-
Hanterar vanliga frågor, uppdateringar om ärendestatus och bokningar av tider
-
Fungerar på alla meddelandeplattformar: webb, SMS, WhatsApp, etc.
🔹 Fördelar:
✅ Automatisera upp till 30 % av supportärenden
✅ Erbjud omedelbar kundservice dygnet runt
✅ Frigör agenter för komplexa ärenden
4. Einstein-prognoser
🔹 Drag:
-
Prediktiva intäkts- och försäljningsprognoser
-
Trendlinjevisualiseringar och prognosnoggrannhetspoängsättning
-
Avvikelsedetektering i realtid
🔹 Fördelar:
✅ Mer tillförlitliga pipeline-prognoser
✅ Anpassa försäljning, ekonomi och drift med korrekt data
✅ Få aviseringar innan trender blir problem
5. Einsteins upptäckt
🔹 Drag:
-
Hittar korrelationer och mönster i datamängder
-
Föreslår automatiskt nästa bästa åtgärder
-
Förklarar "varför" saker händer, inte bara "vad"
🔹 Fördelar:
✅ Fatta smartare, databaserade affärsbeslut
✅ Upptäck dolda trender utan att behöva ett datateam
✅ Utmärkt för marknadsförare, produktchefer och analytiker
📊 Jämförelsetabell: Salesforce AI-verktyg i korthet
| Verktygsnamn | Bäst för | Viktig funktion | AI-utgångsstil | Levererat värde |
|---|---|---|---|---|
| Einstein GPT | Försäljning och marknadsföring | Innehållsgenerering | Text- och e-postutkast | Snabb kommunikation, skalbar uppsökande verksamhet |
| Einstein Lead Poängsättning | Säljteam | Prioritering av leads | Prediktivt resultat | Högre konverteringsfrekvenser |
| Einstein-botar | Kundsupport | Automation dygnet runt | Interaktiv chatt | Minskade supportkostnader |
| Einstein-prognoser | Försäljningsledarskap | Intäktsprognos | Grafer och varningar | Strategisk planeringsnoggrannhet |
| Einsteins upptäckt | Affärsanalytiker | Mönsterigenkänning och förslag | Datavisualiseringar | Användbara insikter från big data |